第530章 产品市场反馈新收集

    林峰盯着屏幕右下角的灰色头像，对方还没上线。他把手指从键盘上移开，端起桌边的杯子喝了一口，水是凉的，没剩多少。

    他放下杯子，点开内部通讯面板，输入市场部负责人的名字。

    “启动千户访谈计划，现在。”

    消息发出去不到十秒，回复就弹了回来：“已经按昨天的指令开始联系东南亚和东欧的代理点，问卷模板也改好了，今天能推给第一批用户。”

    林峰扫了一眼时间，早上七点四十三分。谈判还在等反馈，这段时间不能空着。

    他调出全球客户服务数据面板，近三个月的用户反馈自动汇总成表格。投诉分类里，“操作响应延迟”排在第三位，比上个月上升了两个名次。备注最多的一条写着：“说话后要等很久设备才反应，像在等它想清楚。”

    林峰点了下鼠标，把这条标记为高优先级。

    接着翻到语言适配问题。越南、波兰、土耳其都有用户提到界面翻译不完整，比如“节能模式”被翻成“省电睡觉”，“远程控制”成了“隔空指挥”。有的功能按钮点了没反应，客服解释说是本地化版本漏传了参数。

    他顺手把这几条截图，转发给海外运营组，附了一句：“统一查一遍所有非中文版本的交互逻辑，今天下班前给我结果。”

    刚关掉聊天窗口，系统提示音响起。第一波匿名问卷回收进度更新：泰国三百二十一份，罗马尼亚一百八十九份，乌克兰九十七份。总样本量刚过一半，但初步分析报告已经自动生成。

    林峰点开看，高频词云跳出来，“慢”“复杂”“找不到”三个字最大。下面列着具体场景：老人不会连wi-Fi，半夜开灯要按三次，语音指令经常听不懂方言口音。

    他往靠背一靠，脑子里过了一遍产品当前的交互流程。从开机到联网，一共七步操作，确实多了。

    他重新打开通讯面板，这次拨通研发主管的专线。

    “别等大版本了，小修小补马上动。”他说，“第一，语音唤醒响应时间必须压到一点五秒以内；第二，设备配对流程砍到三步完成。能做到吗？”

    电话那头沉默两秒，“技术上可以，但得抽人手。”

    “我批临时资源池，你挑两个主力进去。月底前看不到进展，下次汇报会你自己去解释。”

    通话结束，他把这两项任务拖进系统新建的“V2.3优化任务池”，设为红色紧急标签。旁边跳出倒计时框：剩余二十一天。

    刚关掉任务界面，助理的消息跳出来：“新加坡那边说，马来和越南的认证审批周期确实缩短了，他们建议我们可以提前铺货。”

    林峰想起昨晚塞进合作预案里的备注，点点头。

    他又调回问卷反馈页，发现新增了一批来自希腊的回复。用户说设备在高温环境下运行不稳定，外壳发烫厉害。这不是新问题，之前就有零星报告，但一直没归类处理。

    他翻出过去半年的售后维修记录，在搜索框输入“过热保护触发”。结果显示，地中海沿岸国家报修率高出平均值百分之三十四。主要集中在七月到九月。

    他把这条也加进任务池，写明：“评估散热模块升级必要性，